Analiza etykiet cenowych: kompletny przewodnik na rok 2024

Analiza etykiet cenowych to systematyczne sprawdzanie prawidłowego umiejscowienia metek z сeną w sklepie, co pozwala firmie FMCG porównać własne ceny z cenami konkurencji i przeanalizować strategie cenowe.

Niewłaściwie umieszczona metka z ceną może skutkować negatywnym doświadczeniem klienta w punkcie sprzedaży, co w dłuższej perspektywie może mieć wpływ zarówno na sprzedawcę, jak i producenta produktu. Dlatego fachowcy w tej branży muszą kontrolować sytuację.

Dlaczego potrzebujemy audytu etykiet cenowych: rozwój głębszego zrozumienia

Handel detaliczny i FMCG to wysoce konkurencyjne obszary biznesu, więc procesy i praktyki szybko się tutaj zmieniają.

Na przykład ceny dla konsumentów często zmieniają się ze względu na zwiększone koszty zakupów, promocje i inne wydarzenia marketingowe; zmienia się także ekspozycja towarów, gdy zamiast jednego produktu powinien już znajdować się inny. Dlatego w dużych sklepach trudno jest kontrolować poprawność cenników. 

A co wtedy jeśli cena na półce nie będzie zgodna z ceną na paragonie? Często powoduje to spory przy kasie. Pozostali klienci czekają i zaczynają denerwować się, bo takie sytuacje powodują napięcie w kolejce. Podobne sytuacje zdarzają się często. Jeśli kupujący nie może zrozumieć cen na półce, decyduje albo w ogóle nie kupować produktu, albo kupić produkt konkurencji.

Co więcej, takie przypadki mogą prowadzić do poważnych problemów dla biznesu, wywołując wśród konsumentów poczucie niezadowolenia wobec danego sklepu detalicznego lub marek. Kiedy reputacja marki i sprzedawcy staje sią zagrożoną, nie ma szybkiego rozwiązania dla takiej sytuacji. 

Aby uniknąć takich sytuacji, należy stale przepowadzać audyt etykiet cenowych.

Co audyt cenowy daje firmom FMCG i sprzedawcom detalicznym?

Odkryliśmy, że błędy cenowe mogą prowadzić do długoterminowych problemów biznesowych. Dlatego kontrola etykiet cenowych jest częścią audytu punktu sprzedaży detalicznej przez merchandiserów firmy FMCG. Odwiedzając sklep, merchandiserzy sprawdzają nie tylko rozmieszczenie, ale także informacje i cenę towarów na etykietach. Gwarantuje to, że ceny, które widzą klienci, są poprawne i dokładne.

Oto dwa główne powody, dla których poprawne etykiety cenowe są ważne:

Lepsze zrozumienie cen konkurencji

Dokładne pojęcie o cenach konkurencji jest ważnym aspektem w budowaniu własnej skutecznej strategii cenowej. Monitorując ceny konkurencji, możesz regulować swoje ceny, aby pozyskiwać więcej klientów. 

Audyt etykiet cenowych pomaga śledzić ceny konkurencji, w tym:

• Zniżki.
• Ceny zakupu.
• Maksymalne ceny detaliczne itd.

Analiza strategii cenowej konkurentów pozwala negocjować bardziej korzystne warunki z przedstawicielami handlu detalicznego i biznesu.

Poprawa doświadczenia kupujących

Brak etykiet z cenami irytuje klientów oraz powoduje zamieszanie i spory przy kasie.

Takie przypadki psują wrażenie zakupów. Ciągłe problemy z cenami mogą sprawić, że ludzie będą unikać sklepu na rzecz konkurencji, stosującej bardziej niezawodne systemy kształtowania cen.

W rezultacie sklep traci lojalnych klientów, jego reputacja cierpi, a przychody spadają. Nawet drobne błędy cenowe, jeśli występują regularnie, mogą spowodować znaczne szkody w biznesie, podważając zaufanie kupujących i zmniejszając ich chęć powrotu na zakupy.

Jak szybciej i łatwiej przeprowadzić audyt etykiet cenowych

W większości przypadków merchandiserzy sprawdzają metki ręcznie. Muszą wprowadzić cenę produktu do systemu i porównywać ją z zapisem na liście produktów. Jednak zawsze istnieje ryzyko błędu.

Ponieważ merchandising wymaga aktualizacji cen w czasie rzeczywistym, wielu sprzedawców detalicznych korzysta z narzędzi do automatyzacji procesów merchandisingowych, takich jak Goods Checker.

Jak wygląda proces audytu cen z automatyzacją?

Przeanalizujmy automatyzację audytu etykiet cenowych na przykładzie usługi Goods Checker.

Dzięki Goods Checker merchandiserom wystarczy sfotografować towary na półce, a rozwiązanie za pomocą wizji komputerowej samodzielnie zidentyfikuje towary na półce i metki z ceną. 

Automatyzacja audytu metek z ceną zmniejsza ryzyko błędu i skraca czas potrzebny na sprawdzenie ich prawidłowej lokalizacji. Dzięki zwiększonej dokładności kształtowania cen zmniejsza się liczba sytuacji konfliktowych z klientami.

Ponadto firmy FMCG otrzymują dane analityczne na temat cen na swoje produkty w porównaniu z cenami konkurencji.

Korzystając z tych raportów, biznes ma możlowość:

• oceniać reakcję konsumentów na ceny;
• monitorować działania konkurencji;
• opracowywać strategie marketingowe;
• kontrolować system premiowania.

Rok 2024 to najlepszy czas na automatyzację merchandisingu

Dokładność i szybkość są kluczowymi czynnikami długoterminowego sukcesu biznesowego. Jednak dziś sektor FMCG charakteryzuje się niestabilnością gospodarczą i polityczną oraz zwiększeniem konkurencji, spowodowanej rozwojem handlu elektronicznego.

Czynniki te należy uwzględniać przy kształtowaniu polityki cenowej, zmianie asortymentu i ekspozycji itp. 

Aby skutecznie rozwijać biznes, musisz władać dokładnymi, kompletnymi i aktualnymi informacjami. Zapewni to automatyzacja procesów, która połączy wszystkie niezbędne informacje w jednolite raporty w różnych przekrojach.