Jak Twoja firma może zwiększyć innowacyjność?

5 czerwca polscy liderzy biznesu i specjaliści IT poszukujący najbardziej efektywnych sposobów na usprawnienie krytycznych procesów biznesowych poprzez automatyzację, mieli okazję poznać rozwiązanie – platformę orkiestracji procesów Camunda. Została ona zaprezentowana podczas wydarzenia Camunda Breakfast zorganizowanego w Warszawie przez IBA Group, jednego z największych dostawców usług IT w Europie Środkowo-Wschodniej i Złotego Partnera Camunda w regionie CEE. Hybrydowe wydarzenie, które umożliwiło uczestnikom wirtualne zaangażowanie za pośrednictwem YouTube i LinkedIn, przyciągnęło ponad 100 uczestników, gromadząc ekspertów w dziedzinie automatyzacji procesów, a także liderów biznesu/technologii zainteresowanych uzyskaniem cennego wglądu w optymalizację procesów i zwiększenie wydajności, jakie oferuje Camunda BPM.

Spojrzenie na agendę: od wspólnych wyzwań po konkretne studia przypadków

W ciągu około czterech godzin uczestnicy wzięli udział w pięciu prezentacjach, po których następowały sesje Q&A moderowane przez Aleksa Buraka, konsultanta ds. rozwiązań IT z IBA Group. Tommaso Li Donni, Regional Account Executive w Camunda, mówił o aktualnych wyzwaniach związanych z automatyzacją procesów biznesowych oraz przedstawił, w jaki sposób orkiestracja procesów może rozwiązywać te problemy. Michael Levant, Regional Partner Director w Camunda, podzielił się wnioskami z wydarzenia CamundaCon Berlin 2024, który odbył się w połowie maja.

Aleksei Bołotin, Senior Project Manager w IBA Group i ekspert Camunda, podkreślił korzyści płynące z chmurowej platformy Camunda 8 oraz omówił najlepsze praktyki migracji z Camunda 7. Podczas drugiej sesji szczegółowo przedstawił kluczową rolę konektorów dostępnych dla użytkowników Camunda 8 oraz zilustrował, jak konektor EasyRPA opracowany przez IBA Group płynnie integruje automatyzację procesów robotyki z przepływami pracy zaprojektowanymi i wykonanymi w Camunda. Maria Alish, Camunda Service Manager i Analityk Biznesowy w IBA Group, udowodniła skuteczność i łatwość wdrożenia konektora EasyRPA poprzez przedstawienie studium przypadku procesu onboardingu wraz z demonstracją na żywo i wskaźnikami KPI wynikającymi z projektu “Rewolucja w onboardingu pracowników”, wdrożonego przez IBA Group.

Wydarzenie stanowiło również platformę do owocnego networkingu, dając uczestnikom doskonałą okazję do zapoznania się, komunikacji, wymiany pomysłów i budowania obiecujących kontaktów zarówno podczas rejestracji, jak i podczas 30-minutowej przerwy na kawę, zainicjowanej przez przedstawicieli organizatora.

Camunda obala mit pułapki wartości stworzonej przez automatyzację

W jaki sposób firma może czerpać jeszcze większą wartość niż przewidywano z wdrażanej technologii? Przechodząc od silosowej automatyzacji do kompleksowej orkiestracji procesów z Camundą.

W swojej prezentacji Tommaso Li Donni podkreślił, że cyfryzacja doprowadziła do ogromnego wzrostu oczekiwań klientów co do jakości cyfrowych interakcji z firmami. Według statystyk, większość klientów jest gotowa porzucić firmę po dwóch lub trzech negatywnych interakcjach. Tworzy to presję, która zmusza organizacje do cyfryzacji swoich procesów i przyjęcia nowych technologii takich jak AI czy RPA, aby pozostać konkurencyjnymi na rynku.

Jednakże, ponieważ organizacje preferują inwestowanie w szybkie rozwiązania punktowe, automatyzując poszczególne części customer journey, wyścig po innowacje technologiczne przekłada się na zwiększenie długu technicznego i chaotyczne doświadczenia klientów. Silosowa automatyzacja utrudnia zespołom technicznym integrację, utrzymanie, aktualizację i harmonizację rozwiązań punktowych w infrastrukturze IT. To z kolei uniemożliwia efektywne spełnienie potrzeb firmy i oczekiwań klientów. „Oznacza to, że firmy i ich działy IT obecnie mówią praktycznie dwoma różnymi językami” – powiedział Tommaso Li Donni.

Podczas gdy silosowa automatyzacja w rzeczywistości skutkuje krótszym czasem wprowadzenia na rynek i słabą widocznością ROI, orkiestracja procesów pozwala organizacjom zmaksymalizować wartość ich inwestycji. Nie tylko łączy ona rozwiązania punktowe, ludzi, urządzenia, starsze systemy i popularne nowoczesne narzędzia biznesowe, ale także opanowuje złożoność procesów, zwiększa efektywność i harmonizuje potrzeby różnych interesariuszy.

Aby zapewnić prawdziwą orkiestrację procesów od początku do końca, Camunda wykorzystuje standardy BPMN i DMN, chmurowy silnik Zeebe, niezwykle elastyczną architekturę oraz zaawansowane wzorce workflow. Prelegent określił to następująco:  „firma określa wymagania, a Camunda wspólnie z działem IT mapuje, implementuje i uruchamia je  w sposób zapewniający dużą współpracę i dzielenie się know-how między dwoma krytycznymi działami”.

Ponieważ platforma łączy wszystkie rodzaje punktów końcowych w całym procesie, gromadzi ona tym samym kompleksowe informacje, pomagające lepiej wykorzystywać technologię AI. „Jako orkiestrator procesów, Camunda ma zdecydowanie wyjątkową  pozycję kluczowej aplikacji wykorzystującej sztuczną inteligencję” – powiedział Tommaso Li Donni. “Camunda dostarcza wysokiej jakości dane, zapewniając dostęp do w pełni udokumentowanych procesów oraz danych wejściowych i wyjściowych ze wszystkich punktów końcowych, w tym zadań wymagających interwencji człowieka”.

Prelegent podkreślił, że wraz z rozwiązaniami swoich partnerów, Camunda dostarcza pełny stos technologii hiper-automatyzacji, w tym eksplorację procesów, modelowanie procesów, orkiestrację procesów i inteligencję procesową. Podczas gdy platforma ma wbudowaną inteligencję biznesową, integrację low-code i automatyzację decyzji, rozwiązania partnerskie oferują szerokie możliwości w zakresie eksploracji procesów, inteligentnej obróbki dokumentów, automatyzacji procesów robotycznych oraz implementacji AI i mikrousług.

Tommaso Li Donni podkreślił również ich aspiracje „do dostarczenia zintegrowanej, a jednocześnie elastycznej uniwersalnej platformy automatyzacji z wbudowaną inteligencją”, wspominając, że jej część analityczna pomaga organizacjom w dalszym usprawnianiu przepływów pracy i uzyskiwaniu jeszcze większej wartości z automatyzacji.

Podczas sesji Q&A mówca podkreślił znaczenie bliskiej współpracy z partnerami Camunda, obecnymi i potencjalnymi klientami oraz ekspertami z różnych branż, aby pomóc swoim klientom zobaczyć potencjalne przypadki użycia Camunda i dostrzec wartość biznesową w orkiestracji procesów przed dokonaniem inwestycji. Potwierdził, że korzystanie z platformy może przynieść korzyści nie tylko dużym przedsiębiorstwom, ale także małym i średnim firmom, gdyż może ona sprostać wielu codziennym wyzwaniom. Zarekomendował rozpoczęcie automatyzacji z oprogramowaniem Camunda od interakcji z klientami i przepływów pracy wymagających digitalizacji, gdzie korzyść może być widoczna natychmiast.

Zapytany o rynek konektorów Camunda, prelegent powiedział: “Konektory mają fundamentalne znaczenie dla uczynienia platformy tak wydajną, jak to tylko możliwe podczas wdrożenia u naszych klientów”. Odpowiadając na pytanie o wykorzystanie Camunda w mocno regulowanych branżach, takich jak finanse, telekomunikacja i farmacja, Tommaso Li Donni przedstawił analogię między wprowadzaniem zmian wymaganych przez organy regulacyjne w procesach orkiestracji Camunda, a wymianą części samochodowych, podkreślając, jak łatwo to można zrobić. Potwierdził również, że do listopada ich zespół będzie całkowicie na bieżąco ze wszystkimi możliwościami Camunda 8, które wcześniej były dostępne w Camunda 7.

Camunda 8: jak łatwa jest migracja

Ponieważ w dzisiejszych czasach wszystko odbywa się w chmurze, Camunda musiała zapewnić firmom rozwiązanie chmurowe, które zawiera wszystkie najnowsze technologie. Zaowocowało to flagowym produktem znanym jako Camunda 8.

Po przedstawieniu krótkiego przeglądu ewolucji Camunda i oddaniu uznania Camunda 7, Alexei Bolotin, główny ekspert Camunda w IBA, podkreślił główne cechy wersji 8:

• dostępność opcji SaaS i Self-Managed, pozwalając tym samym firmom wybrać, czy chcą hostować i zarządzać Camundą samodzielnie, czy też delegować konfigurację techniczną do zespołu Camunda;
• dostępność modułu Optimize w edycji SaaS,  z którego można korzystać natychmiast, bez konieczności wdrażania;
• oprogramowanie napędzane jest nowym, bardziej wydajnym silnikiem opracowanym od podstaw z architekturą chmurową i zorientowaną na mikrousługi, z całą nieodłączną skalowalnością i bezpieczeństwem;
• obsługuje architekturę poliglotyczną, umożliwiając programistom wybór najbardziej odpowiedniego stosu technologii dla ich wdrożeń;
• zastępuje Java Unified Expression Language przyjaznym językiem wystarczająco zrozumiałym dla użytkowników nie-technicznych;
• zapewnia wielo-mandantowość w opcji Self-Managed, dzięki której różne zespoły mogą oddzielać swoje dane i moduły w ramach jednego klastra;
• wprowadza internetowy modeler jako część platformy, umożliwiając łatwy dostęp do modeli przy współpracy między zdalnymi zespołami, ludźmi biznesu i programistami na miejscu oraz poprawiając doświadczenia użytkownika dzięki bardzo znajomemu środowisku opartemu na stronie internetowej;
• uwzględnia najnowsze technologie, takie jak konteneryzacja, Kubernetes, Elasticsearch i inne nowoczesne narzędzia;
• przywraca Centrum Doskonałości, aby zapewnić lepsze doradztwo, dzielenie się wiedzą i zgodność między zdecentralizowanymi zespołami;
• zapewnia bogactwo konektorów, ułatwiając integrację i przyspieszając całe cykle rozwoju.

“Camunda 8 to nie tylko ewolucja Camunda, to właściwie bardziej rewolucja” – powiedział Alexei Bolotin.

Podsumował korzyści Camunda 8 dla firm, w tym:

• szybsze tworzenie aplikacji i niższe koszty dzięki funkcjom low-code i gotowym do użycia konektorom, eliminującym potrzebę hard coding;
• większe możliwości implementacji AI – począwszy od prostych integracji z zewnętrznymi narzędziami AI, aż po zbiory danych gotowe do ML do analiz biznesowych;
• większą elastyczność i szybszy czas osiągnięcia wartości dzięki architekturze zorientowanej na mikrousługi, która pozwala zespołom wykonywać swoją pracę w małych zadaniach i niezależnie.

Alexei Bolotin uważa, że teraz jest dobry czas dla zespołów IT, aby porozmawiać z interesariuszami biznesowymi o migracji z wersji 7 i omówić, “co Camunda 8 przynosi organizacjom, jak pomaga w usprawnianiu procesów oraz jak dzięki temu zaoszczędzić koszty i poprawić doświadczenia klientów”.

Prelegent omówił metodologię migracji zapewnioną przez Camunda i udzielił kilku praktycznych porad:

• zacznij od stworzenia małego proof of concept i zorganizuj hackathon, aby zapoznać ludzi z nową platformą;
• używaj narzędzi opracowanych przez społeczność Camunda do analizy artefaktów i diagramów, aby lepiej zrozumieć wpływ migracji;
• zaprojektuj mały projekt lighthouse dla Camunda 8;
• wybierz Camunda Self-Managed, jeśli pracujesz w branżach o ścisłym zarządzaniu danymi;
• po migracji projektu skorzystaj z okazji, aby przeanalizować go pod kątem możliwych ulepszeń.

Ekspert wyjaśnił również, jak architektura, wdrożenie i typy danych w Camunda 8 różnią się od poprzedniej wersji i wyjaśnił, jak różne artefakty i dane silnika workflow mogą być dotknięte migracją. “Główną ideą migracji jest umożliwienie współistnienia Camunda 8 i Camunda 7” – powiedział Alexei Bolotin, zalecając uruchamianie równoległych wersji, aby korzystać z Camunda 8, jednocześnie stopniowo wycofując Camunda 7. Ponadto podkreślił znaczenie edukacji zespołów IT na temat Camunda 8, aby uniknąć problemów z migracją. Doradził zapoznanie się z dokumentacją Camunda, skorzystanie z warsztatów i wiedzy Akademii Camunda oraz współpracę z certyfikowanymi partnerami Camunda, takimi jak IBA Group, która jest Złotym Certyfikowanym Partnerem Camunda.

Jako główny ekspert Camunda, Alexei Bolotin odpowiedział na kilka technicznych pytań i wyjaśnił, jak dane są przekazywane, przechowywane i używane w architekturze Camunda 8. Podzielił się swoim osobistym doświadczeniem dotyczącym łatwości współpracy między zespołami IT a interesariuszami biznesowymi na nowej platformie. Posiadanie diagramów bardzo ułatwia programistom zrozumienie tego, co robią i dlaczego kodują, co sprawia, że ich praca jest o wiele przyjemniejsza” – powiedział.

Dlaczego warto odwiedzić następny CamundaCon

Jeśli interesuje Cię orkiestracja procesów i chcesz nawiązać kontakt z ekspertami oraz obecnymi użytkownikami PO, którzy mogą podzielić się swoim doświadczeniem, wiedzą, najlepszymi praktykami, strategiami i wskazówkami, CamundaCon jest zdecydowanie wydarzeniem, do którego powinieneś dołączyć.

CamundaCon to odbywająca się dwa razy w roku konferencja poświęcona orkiestracji procesów organizowana przez firmę Camunda w Europie i USA. Skupia użytkowników, partnerów i klientów platformy zarówno z IT, jak i biznesu. Ostatnie wydarzenie, które odbyło się w Berlinie, było wielkim sukcesem z prawie 700 odwiedzającymi i ponad 1000 wirtualnymi uczestnikami – najwięcej w historii. Wydarzenie trwało dwa dni i obejmowało 46 sesji obejmujących tematy techniczne i biznesowe, z prelegentami i uczestnikami reprezentującymi wiele branż.

Michael Levant przedstawił jedną z wielu historii, którymi podzielili się uczestnicy  CamundaCon Berlin — rezultaty wdrożenia Camunda w ING Lease Polska. Lokalny oddział wiodącego europejskiego dostawcy usług leasingowych i finansowania aktywów korzysta z Camunda od około roku, co pozwoliło im na ponowne odkrycie i udokumentowanie 37 interfejsów API oraz wprowadzenie 12 konektorów wielokrotnego użytku. W prezentacji potwierdzili, że BPMN pomogły w zmniejszeniu obciążenia poznawczego i zaangażowały właścicieli procesów w obraz, podczas gdy lepszy przegląd realizacji procesów uprościł życie działu IT i pomógł w podejmowaniu decyzji biznesowych i technologicznych.  Zauważono również, że konektory ułatwiały procesy zarządzania zmianami i umożliwiły przystępne modelowanie. “Rozmawialiśmy o pozytywnych aspektach, które zapewnia Camunda, ale wiesz, opinie dostawców lub partnerów zapewniają o konkretnych korzyściach, a opinie użytkowników dają wiarygodność”  – powiedział Michael Levant.

Jak działają konektory Сamunda dla płynnej integracji

Integracja nigdy nie była prostsza – a to wszystko dzięki gotowemu konektorowi dodanym do rozwijanej listy Modelera.

Ponieważ większość procesów biznesowych wymaga interakcji z systemami spoza Camunda w celu orkiestracji zadań ludzkich, mikrousług, IoT lub RPA, Camunda opracowała koncepcję konektorów, które są blokami konstrukcyjnymi wielokrotnego użytku, łączącymi zadania w procesach BPMN z zewnętrznymi technologiami. Komunikują się one z systemami systemami innych firm  za pośrednictwem interfejsów API i składają się z:

• fragmentu kodu napisanego w Javie, który określa, jak konektor komunikuje się z końcowym punktem, który jest ukryty przed użytkownikami biznesowymi;
• UI, który służy do wizualizacji parametrów konektora na diagramach procesów biznesowych, podłączony do Camunda Modeler.

“Naprawdę ważną rzeczą jest to, że twórca procesu lub analityk biznesowy, który tworzy proces, nie powinien wiedzieć o rzeczywistej logice biznesowej stojącej za tym, jak odbywa się komunikacja” – powiedział Alexei Bolotin.

Prelegent potwierdził, że Camunda 7 Community Edition będzie miała ostatnie wydanie w październiku 2025 roku, a Enterprise Edition może zostać rozszerzona maksymalnie  do 2030 roku. “To właściwy moment, aby przygotować plan migracji, mamy partnerów i zasoby, a IBA Group, oczywiście, może was w tym wspierać” – powiedział Michael Levant.

Podzielił się również najnowszą aktualizacją dotyczącą licencjonowania Camunda 8 Self-Managed, które odblokowuje moduły Console i Web Modeler do bezpłatnego użytku i udostępnia kod źródłowy Operate, Tasklist, Optimize i Identify. “W październiku tego roku Camunda stanie się jeszcze bardziej open-source niż kiedykolwiek” – powiedział prelegent.

Michael Levant zaprosił uczestników Camunda Breakfast do obejrzenia pełnych nagrań CamundaCon Berlin 2024 i zgłaszania własnych prezentacji na kolejną konferencję, która odbędzie się w październiku w Nowym Jorku. Podczas sesji Q&A rozmawiał o pozytywnym feedbacku, który otrzymali uczestnicy CamundaCon Berlin 2024 i transparentności wydarzenia, co zachęciło wiele firm do dzielenia się swoimi projektami nawet na wczesnym etapie.

Podczas gdy niektóre konektory są wychodzące i wymagają jedynie API innych firm  do powiadamiania systemu zewnętrznego o czymś, co dzieje się w procesie, inne są przychodzące i bardziej złożone ze względu na różne sposoby komunikacji z punktami końcowymi. Prelegent wyróżnił trzy główne wzorce używane w konektorach przychodzących:

• webhooki dostarczające punkt końcowy po stronie procesu, który może być wywoływany przez zewnętrzny system;
• model subskrypcyjny podobny do Kafka;
• mechanizm poolingu oparty na punkcie końcowym, który jest wywoływany regularnie w celu otrzymywania informacji o zmianach.

Camunda Marketplace oferuje szeroką gamę gotowych konektorów, które mogą wykonywać zarówno komunikację przychodzącą, jak i wychodzącą z różnymi typami punktów końcowych, od usług przetwarzania w chmurze i produktów automatyzacji po protokoły techniczne i aplikacje korporacyjne. “Posiadając dużą listę konektorów out-of-the-box, skracamy czas programowania” – powiedział Alexei Bolotin. Pochwalił również prostotę tworzenia niestandardowych konektorów za pomocą przyjaznego dla deweloperów SDK Connector dostarczonego przez Camunda, łatwość integracji z Integration Framework i podejście open-source do współdzielenia konektorów, które wspiera platforma. Odpowiadając na pytania, prelegent ujawnił, że stworzenie konektora przy użyciu SDK zajęło programistom Java 2-3 tygodnie i potwierdził, że konektor jest open-source i można go łatwo modyfikować.

Mówiąc o Marketplace, ekspert podkreślił jego znaczącą rolę w ekosystemie Camunda, ponieważ zapewnia jasne wytyczne i pomocne narzędzia, aby zachęcić partnerów i użytkowników do współtworzenia rozwoju konektorów. Użytkownicy mogą sugerować pomysły na brakujące konektory, aby zainicjować ich tworzenie i dzielić się swoimi przypadkami użycia procesu, aby pomóc innym w przyjęciu konektorów. Camunda zachęca również  deweloperów do certyfikowania swoich konektorów, aby zapewnić użytkownikom bardziej niezawodne rozwiązania. “Marketplace to nieco więcej niż tylko zbiór dostępnych w rynku konektorów” – powiedział Alexei Bolotin.

Aby zilustrować działanie konektorów i pomóc w kompleksowej orkiestracji procesów, IBA Group przedstawiła swój własny konektor zaprojektowany do orkiestracji botów RPA stworzonych na platformie EasyRPA. Platforma na poziomie przedsiębiorstwa uruchomiona przez IBA Group pozwala użytkownikom budować, uruchamiać i utrzymywać zadania automatyzacji z OCR, ML i możliwościami human-in-the-loop. Wspiera również konteneryzację, charakteryzuje się dużą skalowalnością i dostarcza wartościowych danych o stanie systemu.

Case study z onboardingu: jak usługa Camunda BPM wpływa na efektywność

Dzięki połączonej mocy Camunda i IBA Group możliwe jest nie tylko szybkie reagowanie na globalne zmiany, ale także odkrywanie nowych możliwości i zwiększanie produktywności.

Maria Alish, menedżer usług Camunda i analityk biznesowy w IBA Group, przedstawiła zdalny, zautomatyzowany proces onboardingu, który IBA Group stworzyła dla firmy IT w trudnych czasach COVID-19.  W kwietniu 2020 roku dział HR firmy musiał szybko przejść od swoich zwykłych praktyk onboardingowych opartych na osobistym kontakcie z nowymi pracownikami do zautomatyzowanego workflow, spełniającego wymogi dystansu fizycznego tamtego czasu. Oprócz tych ograniczeń IBA Group stanęła przed wyzwaniem naprawdę dużego, przeładowanego procesu onboardingowego,obejmującego wiele osób, różne systemy i rygorystyczne przepisy. Skomplikowany proces był pełen powtarzających się zadań manualnych, co prowadziło do wydłużenia czasu wdrażania i braku przejrzystości, a pracownicy działu HR mieli niewielkie pojęcie o postępach nowego pracownika na etapach wdrażania. “Z jednej strony koronawirus przyniósł wiele negatywnych skutków do naszego życia, ale z drugiej otworzył wiele możliwości biznesowych” – powiedziała Maria Alish.

Konektor EasyRPA jest łatwo dostępny w Camunda Modeler za pomocą rozwijanej listy i nadaje się do wykonywania pięciu głównych operacji:

• uruchamianie procesu do inicjowania RPA;
• uzyskiwanie statusu procesu do określenia dalszych działań;
• pobieranie magazynu danych;
• wyszukiwanie elementu w zestawie danych;
• wyszukiwanie elementu w magazynie danych do otrzymywania danych wyprodukowanych podczas wykonania procesu.

Według prelegentki lista ta nie jest stała, ponieważ “jeśli już masz swój konektor, nie jest trudno go rozbudować o nowe funkcjonalności”. Jednak nawet obecna funkcjonalność pozwala użytkownikom skutecznie automatyzować powtarzalne zadania zwykle wykonywane przez ludzi, rozpoznawać i wydobywać dane z plików oraz walidować i konwertować dane.

Ekspert zauważył również, że wiele organizacji inwestuje obecnie znaczne środki w cyfryzację swoich procesów, ale robi to punkt po punkcie, bez łączenia zautomatyzowanych elementów. “Zbliżamy się do hiper-automatyzacji, w której chcemy zaaranżować wszystkie elementy IT, które obecnie posiadamy” – powiedział Alexei Bolotin. Zdefiniował cztery główne etapy hiper-automatyzacji — odkrywanie, projektowanie, automatyzacja i ulepszanie — i podkreślił, że Camunda dostarcza narzędzi do wszystkich etapów oprócz odkrywania.

Podczas sesji Q&A ekspert udzielił praktycznych porad dotyczących zarządzania danymi procesowymi przy użyciu Camunda oraz przyjmowania konektorów do wewnętrznego użytku celem skrócenia czasu programowania i zapewnienia zgodności między zespołami oraz działami IT. Wyjaśnił również różnicę między RPA a BPM, podkreślając, że “nie są one sprzeczne, a wręcz przeciwnie – uzupełniają się”.

Podczas sesji Q&A ekspert udzielił praktycznych porad dotyczących zarządzania danymi procesowymi przy użyciu Camunda oraz przyjmowania konektorów do wewnętrznego użytku celem skrócenia czasu programowania i zapewnienia zgodności między zespołami oraz działami IT. Wyjaśnił również różnicę między RPA a BPM, podkreślając, że “nie są one sprzeczne, a wręcz przeciwnie – uzupełniają się”.

Aby uczynić proces onboardingu bardziej efektywnym i zdalnym, IBA Group przeprowadziła kompleksową analizę istniejących workflow i przepisów oraz opracowała nową architekturę opartą na platformie Camunda. Obejmowało to wiele konektorów, na przykład SendGrid Connector do wysyłania wiadomości e-mail i EasyRPA Connector do automatyzacji zadań, wiele formularzy wniosków, starszą platformę współpracy Lotus Notes stosowaną przez firmę oraz moduły AI. Połączenie EasyRPA i AI zostało wprowadzone do automatyzacji zadań ludzkich i zapewnienia efektywnego rozpoznawania, wydobywania i walidacji danych, podczas gdy Camunda zapewnia wygodne scentralizowane zarządzanie procesami, łatwą integrację z innymi systemami i szerokie możliwości monitorowania procesów. “Możemy zobaczyć przebieg procesu i zrozumieć, który kandydat jest na którym etapie, kto jest odpowiedzialny za ten etap” – powiedziała Maria Alish.

Realizacja projektu przyniosła następujące rezultaty:

• skrócenie czasu onboardingu do 4 godzin;
• wzrost wskaźnika Net Promoter Score pracowników o 8%;
• redukcja powtórnych przetworzeń dokumentów o 67%;
• efektywne rozpoznawanie dokumentów na poziomie 85%;
• poprawa reputacji firmy.

Ponieważ wcześniej czy później konieczna będzie aktualizacja do nowej wersji platformy, prelegent przedstawił na żywo demo pokazujące, jak korzystać z Camunda 8 i jej konektorów do uruchamiania zautomatyzowanego procesu onboardingu. Dla lepszego zrozumienia demo zostało skonstruowane przy użyciu przykładowych formularzy i trzech konektorów, a mianowicie Webhook Connector, SendGrid Connector i EasyRPA Connector, i obejmowało tylko trzy punkty końcowe — kandydata, HR i EasyRPA. Prelegent pokazał, jak przydzielać zadania ludziom za pomocą Tasklist, określać właściwości EasyRPA Connector w Modelerze i obserwować postęp procesu w Operate. W demo zaprezentowano również dane wydobyte przez bota EasyRPA z dokumentów otrzymanych pocztą elektroniczną, formularze HR wypełnione wyodrębnionymi danymi oraz bazy danych, z którymi boty wchodzą w interakcję  po rozpoznaniu dokumentów i wysłaniu z nich informacji.

Kluczowe wnioski z Camunda breakfast

Camunda to solidna i elastyczna platforma, która może płynnie integrować, zarządzać i śledzić ogromną liczbę punktów końcowych w ramach jednego procesu, opanowując złożoność workflow. Camunda może pochwalić się  szerokim ekosystemem i aktywną społecznością, co pozwala jej, we współpracy  z partnerami, dostarczać pełen stos technologii hiper-automatyzacji i pomagać użytkownikom w znajdowaniu obszarów do dalszego doskonalenia. Dzięki temu, biznes oraz IT mogą mówić jednym językiem i łatwo tworzyć dobrze opisane procesy biznesowe, upraszczając w ten sposób automatyzację i redukując czas osiągnięcia korzyści.

Uczestnicy wydarzenia byli pod wrażeniem prostoty i elastyczności uruchamiania procesu onboardingu w Camunda 8 pokazanego w demo i uznali tę prezentację za bardzo pomocną i inspirującą.

Konektory Camunda odgrywają kluczową rolę w automatyzacji biznesowych procesów end-to-end, ponieważ zapewniają płynną integrację z różnymi typami punktów końcowych i znacznie skracają czas programowania. Konektor EasyRPA jest jednym z potężniejszych i łatwiejszych w użyciu narzędzi, które działają na rzecz efektywnej implementacji RPA.

Ponieważ koniec wsparcia dla Camunda 7 jest już blisko, najwyższy czas opracować plan migracji, który można zaprojektować i wdrożyć przy współpracy z partnerami Camunda. “Nie wahaj się skontaktować z naszym partnerem IBA” – powiedział Michael Levant, podkreślając, że certyfikowani inżynierowie firmy posiadają zarówno wiedzę, jak i doświadczenie potrzebne do pomyślnej migracji z Camunda 7 do Camunda 8.

IBA Group uważa, że wydarzenia takie jak CamundaCon lub Camunda Breakfast są niezwykle ważne dla zainteresowanych automatyzacją procesów IT i biznesowych, ponieważ pozwalają uzyskać bezpośrednie odpowiedzi na konkretne pytania, otrzymać cenne informacje niedostępne z innych źródeł oraz budować obiecujące profesjonalne relacje. Camunda Breakfast wyraźnie pokazało liderom innowacji, dyrektorom generalnym i menedżerom IT wyższego szczebla, jak mogą uzyskać dostęp do innowacyjnych, skalowalnych i integracyjnych rozwiązań, aby napędzać wzrost i efektywność korporacyjną — dzięki usłudze Camunda BPM dostarczanej przez IBA Group.

IBA Group docenia wkład przedstawicieli Camunda, wszystkich uczestników i członków zespołu organizacyjnego w sukces wydarzenia i zaprasza obecnych i potencjalnych klientów do udziału w przyszłych wydarzeniach. Jeśli jesteś gotowy, aby rozpocząć swoją podróż z Camunda 7 do Camunda 8 lub chcesz dowiedzieć się, jak Camunda może zmienić Twój biznes, skorzystaj z konsultacji ekspertów, wypełniając formularz.