Podstawowe FAQ dotyczące wykorzystania technologii widzenia komputerowego w handlu detalicznym

Planogramy odgrywają kluczową rolę w prezentacji sprzedażowej, ponieważ decydują o tym, czy klienci zauważą dany produkt wśród wszystkich innych towarów na półce. Jednak nawet najbardziej przemyślany planogram pozostaje bezwartościowy bez precyzyjnej realizacji w rzeczywistym punkcie sprzedaży.

Nieprawidłowe rozmieszczenie towarów prowadzi do strat w sprzedaży i zmniejszonej widoczności marki. Często produkty – przez działania personelu, dostawców lub klientów – trafiają w niewłaściwe miejsca. Układ towaru się rozpada, frontowa ekspozycja produktów jest źle podzielona, a na półkach brakuje towarów, mimo że są w magazynie.

Kontrola zgodności z planogramami wymaga systematycznych działań i ciągłego nadzoru – od regularnych wizyt przedstawicieli handlowych po nowoczesne rozwiązania cyfrowe. Takie podejście pomaga firmom produkującym towary konsumpcyjne osiągnąć optymalną wydajność ekspozycji i zrealizować cele sprzedażowe.

W poniższym tekście dowiesz się, jak technologia widzenia komputerowego wspiera monitoring zgodności z planogramami.

O systemie Goods Checker

Czym jest Goods Checker?

Goods Checker to system IT oparty na widzeniu komputerowym, który kontroluje zgodność ekspozycji produktów z planogramami. Przedstawiciele handlowi robią zdjęcia półek, a system analizuje je, wykrywa nieprawidłowo umieszczone produkty, rozpoznaje problemy z ekspozycją i generuje szczegółowe raporty.

Czym Goods Checker różni się od podobnych rozwiązań?

System wykorzystuje sieci neuronowe i widzenie komputerowe do analizy fotografii w czasie rzeczywistym, porównując stan półek z planogramami. Do rozpoznania nowego produktu wystarczy tylko wysokiej jakości zdjęcie – analiza jest możliwa od pierwszego dnia sprzedaży. 

Jakie moduły obejmuje rozwiązanie?

• Moduł Plano Creator: Dzięki funkcji “przeciągnij i upuść” użytkownicy mogą szybko tworzyć, kopiować i edytować planogramy.
• Moduł Shelf Eye: Rozpoznaje i klasyfikuje produkty w sklepowych ekspozycjach. Dostarcza szczegółowych analiz i daje pełny obraz procesów handlowych w czasie rzeczywistym. System oblicza różne kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które można dostosować do indywidualnych potrzeb.
• Aplikacja Check & Go: Umożliwia pracownikom sklepów przyjmowanie zadań od menedżerów i kontrolowanie ekspozycji towarów.

Czy można korzystać z pojedynczych modułów bez kupowania całego pakietu?

Ponieważ Goods Checker to usługa SaaS, która nie wymaga instalacji sprzętu ani oprogramowania u klienta, dla każdego projektu można samodzielnie określić, które funkcje i moduły są potrzebne do rozwiązania konkretnego wyzwania biznesowego. 

Jak można wdrożyć Goods Checker?

System można wdrożyć na trzy sposoby:

• Aplikacja mobilna: Przedstawiciele handlowi fotografują półki i otrzymują wyniki kontroli w czasie rzeczywistym.
• Integracja API: Firmy mogą włączyć system do swoich istniejących rozwiązań.
• Obsługa serwera FTP: System przetwarza zdjęcia z serwera klienta i tworzy raporty, nie zakłócając obecnych procedur.

Klienci

Które firmy mogą korzystać z tego rozwiązania?

Goods Checker jest przeznaczony dla firm z segmentu dóbr konsumpcyjnych (producenci, dystrybutorzy i detaliści), firm farmaceutycznych oraz restauracji i sieci handlowych z własnym działem spożywczym. 

Które produkty nadają się do rozpoznawania, a które nie?

Najlepiej rozpoznawane są produkty w sztywnych opakowaniach, które zajmują określone miejsce na półce i pokazują kompletną etykietę. Przykładami są plastikowe butelki z napojami czy tabliczki czekolady. 

Czy Goods Checker rozpoznaje brakujące produkty?

Tak, system wykrywa luki w ekspozycjach dzięki rozpoznawaniu pustych miejsc, bez konieczności fotografowania wszystkich produktów. Ta funkcja przydaje się szczególnie firmom z branży świeżej żywności, które chcą cały czas śledzić dostępność produktów na półkach. System pomaga szybko znajdować puste miejsca i utrzymywać półki zatowarowane. 

Czy Goods Checker współpracuje z kamerami bezpieczeństwa?

Tak, system można połączyć z kamerami i śledzić stan produktów na półkach w czasie rzeczywistym. Pomaga to wykrywać szczyty sprzedaży, kontrolować standardy ekspozycji i planować zakupy na podstawie danych o popycie. Konfiguracja jest prosta i nie wymaga skomplikowanych ustawień. 

Jak zapewnione jest bezpieczeństwo danych?

Klienci komunikują się z serwerem wyłącznie przez bezpieczne protokoły z obowiązkową autentyfikacją. System nie korzysta z oprogramowania trzecich stron, takich jak komunikatory do przesyłania danych. Ponadto użytkownicy mogą zrezygnować z dokumentacji papierowej, co minimalizuje ryzyko utraty danych. Wszystkie informacje są przechowywane w bezpiecznych magazynach chmurowych. 

Czego firma potrzebuje do korzystania z Goods Checker?

System nie wymaga instalacji sprzętu ani oprogramowania u klienta. Potrzebne są tylko dane treningowe dla sieci neuronowych: kilkaset fotografii towarów, które mają być rozpoznawane. 

Rozpoznawanie obrazu

Co oznacza rozpoznawanie obrazu w kontekście handlu detalicznego?

Rozpoznawanie obrazu oznacza przypisanie obiektu do określonej kategorii poprzez identyfikację charakterystycznych cech. W przypadku handlu detalicznego chodzi o automatyczne rozpoznawanie produktów na półkach sklepowych. 

Jak działa rozpoznawanie obrazu w ekspozycji sprzedażowej?

Najpierw specjaliści tworzą dane treningowe składające się z fotografii i renderowanych obrazów towarów dostarczonych przez klienta. Na podstawie tego zbioru danych trenowana jest sieć neuronowa, która uczy się rozpoznawać obiekty i przypisywać je konkretnym produktom. Następnie wyniki są weryfikowane za pomocą rzeczywistych fotografii. 

Jak system rozpoznaje produkty?

Rozpoznawanie produktów w sklepowej ekspozycji przebiega tak: Użytkownicy robią zdjęcia produktów na półce. Zdjęcia trafiają na serwer, gdzie sztuczna inteligencja je analizuje i klasyfikuje. Sieci neuronowe rozpoznają produkty i sprawdzają, czy są prawidłowo ustawione na półkach. Dodatkowo w czasie rzeczywistym obliczane są różne wskaźniki KPI i wykrywane są wyprzedane pozycje. 

Jak długo trwa przetwarzanie fotografii?

Przetwarzanie fotografii trwa maksymalnie 30 sekund. 

Jaka jest dokładność rozpoznawania?

Dokładność rozpoznawania produktów wynosi ponad 95%. 

Czy aplikacja potrzebuje połączenia internetowego?

Aplikacja mobilna umożliwia fotografowanie nawet bez połączenia internetowego. Zdjęcie zostanie przesłane do dalszego przetwarzania, gdy urządzenie ponownie połączy się z internetem. 

Planogramy

Czym jest planogram?

Planogram to schemat rozmieszczenia towarów na konkretnym wyposażeniu sklepowym. Powstaje na podstawie analiz popytu konsumenckiego, umów z dostawcami i podstawowych zasad ekspozycji produktów. 

Po co potrzebuję planogramu?

Wielu producentów zawiera z detalistami umowy dotyczące ekspozycji swoich produktów. Ponieważ jest wielu producentów, konkurują oni o najlepsze miejsca na półkach. Każdy chce umieścić swój produkt na wysokości oczu kupujących i zająć jak największą powierzchnię.

Wymaga to regularnych kontroli.

Jakie rodzaje planogramów są dostępne w Goods Checker?

Planogram siatkowy: Wszystkie pola planogramu mają jednolitą wielkość. Ta struktura nadaje się do produktów podobnej wielkości, jak gumy do żucia czy wyroby tytoniowe.

Planogram półkowy: Nie używa pól, ale umożliwia indywidualne dostosowanie wysokości półek regałowych. Ta opcja nadaje się do produktów różnych rozmiarów.

W jakich formatach można zapisać planogramy?

Planogramy można zapisać w formatach MS, PDF, PNG i innych. 

Jak długo trwa utworzenie planogramu?

Planogram dla 100 produktów można utworzyć w ciągu jednej minuty. Menedżerowie mogą szybko generować planogramy i utrzymywać je aktualne. W razie potrzeby możliwe jest automatyczne rozmieszczenie towarów na półkach na podstawie wcześniej zdefiniowanych parametrów wyposażenia (zimne, ciepłe) i danych o towarach. 

Jak planogram trafia do zatwierdzenia przez kierownictwo?

Planogram można przedstawić do zatwierdzenia online, ponieważ jest zapisywany w popularnych formatach plików (MS, PDF, PNG). 

Jak wprowadza się zmiany w planogramach?

Planogramy można edytować za pomocą modułu Plano Creator. Edytor wizualny umożliwia tworzenie, kopiowanie i edycję planogramów za pomocą funkcji “przeciągnij i upuść”. 

Analityka

Czy mogę dostosować panel analityczny?

Użytkownicy mają dostęp do raportów i analiz przez przeglądarkę internetową. Wygląd danych analitycznych można dostosować do indywidualnych potrzeb. Moduł – obliczając różne wskaźniki KPI – daje pełny obraz wydajności sklepów. Te wskaźniki można dopasować do wymagań biznesowych, na przykład zgodność z planogramami, dostępność produktów czy zajętą powierzchnię półek. 

Jakie rodzaje raportów są dostępne?

Goods Checker oferuje raporty analityczne zarówno szczegółowe (dotyczące poszczególnych sklepów, pracowników czy produktów), jak i zagregowane (dotyczące regionów, sieci handlowych czy okresów czasowych). Możliwe są również raporty porównawcze w czasie (porównanie z poprzednimi okresami). 

Jak szybko generowane są raporty analityczne?

System umożliwia otrzymywanie danych analitycznych z punktów sprzedaży detalicznej w czasie rzeczywistym, jeśli fotografie są przesyłane na serwer. 

Czy Goods Checker może przetwarzać już istniejące fotografie?

Tak, ta funkcja nazywa się Analityka offline. System wykorzystuje fotografie już istniejące na serwerze, FTP, Google Drive lub innych magazynach chmurowych. Analizuje zebrane obrazy i tworzy raporty analityczne, nie zakłócając istniejących procedur. 

Kto otrzymuje raporty?

Raporty są dostępne dla różnych grup użytkowników: menedżerów, kierowników zespołów i dyrektorów. 

Błędy i problemy

Co się dzieje, gdy produkt nie zostanie rozpoznany?

Może się to zdarzyć, gdy opakowania są zbyt mocno odwrócone, fotografia ma bardzo złą jakość lub przerwane jest połączenie internetowe. Wystarczy zrobić nowe zdjęcie. 

Co zrobić, gdy regał nie mieści się całkowicie w kadrze?

System potrafi połączyć kilka fotografii w całościowy obraz regału. Wystarczy zrobić więcej nakładających się zdjęć. 

Czy rozpoznawane są produkty odwrócone tyłem?

Jeśli klient dostarczył zdjęcia wszystkich stron opakowania, produkty mogą być rozpoznane zarówno z przodu, jak i z boków. 

Jak szybko reaguje wsparcie techniczne?

Wsparcie techniczne odpowiada na zapytania użytkowników w ciągu jednej godziny.