8 trendów FMCG w 2024 roku: przykłady TOP firm

W 2024 roku firmy staną przed nowymi wyzwaniami związanymi z rosnącymi wymaganiami ludzi dotyczącymi wysokiej jakości doświadczeń zakupowych, a także ich zainteresowaniem innowacjami cyfrowymi. A biznes będzie musiał dostosowywać się do zmian.

Według statystyk światowy rynek FMCG w 2022 roku eksperci oszacowali na 11,3 mln dolarów. Do 2028 roku ma on wzrosnąć do 15,2 mln dolarów. Oznacza to, że średnioroczna stopa wzrostu wyniesie prawie 5% od 2022 do 2028 roku.

Rynek FMCG rozwija się szybko, dlatego szczególnie wymaga zwrócenia uwagi na trendy, które będą kształtować branżę w najbliższej przyszłości. W tym artykule porozmawiamy o kluczowych trendach, które będą determinowały rozwój branży FMCG w 2024 roku, zarówno aktualnych, jak i tych, które tracą na popularności.

Nowe trendy 2024 roku

1. Zrównoważony rozwój: integrowanie praktyk środowiskowych ze strategiami biznesowymi

Zrównoważony rozwój staje się nie tylko normą, ale także kluczowym czynnikiem wzrostu dla firm. Konsumenci stają się coraz bardziej świadomi ekologicznie, a firmy FMCG aktywnie wdrażają praktyki przyjazne środowisku. Unikanie opakowań jednorazowego użytku, korzystanie z materiałów pochodzących z recyklingu i technologie energooszczędne stają się standardem. Firmy, które na tym się skupiają, nie tylko wzmacniają i rozwijają swoje marki na rynku, ale także przyciągają uwagę świadomych ekologicznie konsumentów.

Przykład. Nestlé dąży do ograniczenia emisji gazów cieplarnianych do zera do 2050 roku. Ponadto firma zobowiązała się, że do 2025 roku wszystkie opakowania jej produktów będą nadawały się do recyklingu lub będą gotowe do ponownego użycia.

2. Doświadczenie zakupowe: zaangażowanie poprzez rzeczywistość wirtualną i rozszerzoną

Z technologii coraz chętniej korzystają firmy z branży FMCG. Innowacje pomagają oferować konsumentom nie tylko produkty, ale także doświadczenia. Ludzie uwielbiają grać, podoba im się interaktywność, dlatego firmy zaczynają wykorzystywać to w swojej promocji. Na przykład rzeczywistość rozszerzona i wirtualna tworzą bardziej wciągające i interaktywne doświadczenia związane z produktami. Kupujący angażują się, interesują się i stają się lojalni wobec marki, ponieważ wywołała u nich pozytywne emocje. Trend ten zapewnia markom większą widoczność i poprawia doświadczenia konsumentów.

Przykłady. IKEA wykorzystuje technologię wirtualnej rzeczywistości do tworzenia wirtualnych wycieczek po swoich sklepach. Kupujący mogą „przechadzać się” po sklepie, przeglądać towary, a nawet umieszczać meble w wirtualnych wnętrzach swojego domu, aby zobaczyć, jak będą wyglądać.

L’Oreal wdrożyła technologię AR, aby pomóc kupującym w wyborze kosmetyków. Korzystając z aplikacji mobilnej, klienci mogą w czasie rzeczywistym przymierzać różne odcienie makijażu czy kolory włosów, korzystając z aparatu w swoim urządzeniu. Pomaga to konsumentom przed zakupem zobaczyć, jak produkt będzie na nich wyglądał.

3. Dystrybucja bezpośrednia wśród konsumentów: marki niezależnie wchodzą w interakcje za pośrednictwem kanałów internetowych

Dystrybucja bezpośrednia staje się strategicznym krokiem dla firm FMCG. Interakcja z konsumentami poprzez własne kanały sprzedaży online i offline pomaga firmom bezpośrednio wpływać na lojalność klientów, lepiej ich poznawać, rozumieć ich potrzeby, a tym samym gwarantować stabilny rozwój biznesu. Takie podejście zmniejsza dystans pomiędzy producentami i konsumentami oraz zapewnia unikalne możliwości personalizacji usług i ofert.

Przykład. Procter & Gamble (P&G), jedna z największych firm z branży FMCG, wprowadziła strategię dystrybucji bezpośredniej poprzez swój sklep internetowy. Klienci mogą kupować produkty P&G bezpośrednio na oficjalnej stronie internetowej firmy, co pozwala marce na bezpośredni kontakt z konsumentami, zbieranie opinii użytkowników i dostarczanie spersonalizowanych ofert.

Wciąż aktualne trendy 2023

4. Cyfryzacja: innowacje i rozwiązania oparte na AI w branży FMCG

Cyfryzacja i innowacje w zakresie sztucznej inteligencji zmieniają procesy w FMCG. Pomagają poprawić efektywność produkcji i zoptymalizować łańcuchy dostaw. Oznacza to, że firmy stają się coraz bardziej elastyczne i dostosowują się do zmian rynkowych.

Systemy CRM i automatyczne czaty wsparcia są podstawą każdej odnoszącej sukcesy firmy. Obecnie panuje trend w kierunku głębszej i bardziej złożonej automatyzacji, która dotyka nie tylko producentów i dystrybutorów towarów FMCG/CPG, ale rozciąga się także na konsumentów.

Wdrożenie różnych narzędzi i skupienie się na automatyzacji pomogą poprawić satysfakcję klientów i stworzyć pozytywny wizerunek marki. Głównym celem automatyzacji jest optymalizacja i poprawa doświadczenia klientów. Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, takie jak uczenie maszynowe (ML) lub wizja komputerowa (CV), pomagają poprawić jakość obsługi klientów, zwiększyć ich satysfakcję, a tym samym zachować klientów.

Przykład. Dzięki Goods Checker łatwiej jest kontrolować ekspozycję oraz gwarantować i śledzić sytuacje out-of-stock. Taka automatyzacja pomoże zaprezentować kupującemu produkt zgodnie z zamierzeniami i zapewni dostępność towaru na półkach. Dzięki produktowi Goods Checker Alfa-Dystrybucja mogła skutecznie kontrolować ekspozycje towarów na półkach sklepowych, redukując koszty merchandisingu, co zwiększyło poprawność zgodności z planogramami z 60% do 90% i znacznie skróciło czas audytów terenowych.

5. Handel elektroniczny produktami pierwszej potrzeby: platformy internetowe kształtują przyszłość zakupów

Handel elektroniczny nadal umacnia swoje pozycje w sektorze FMCG, przenosząc zakupy towarów codziennego użytku do przestrzeni wirtualnej. Rozwój platform internetowych stwarza wygodne środowisko dla konsumentów, pozwalając im łatwo znaleźć, porównać, wybrać najlepszy towar i zamówić produkty za pomocą kilku kliknięć. Tempo życia przyspiesza, a kupujący wymagają natychmiastowej dostępności towarów, coraz częściej preferując zakupy online.

Przykłady. Wiele marek i sklepów odzieżowych udostępnia możliwość zamówienia towarów online. Klienci mogą wybierać spośród różnorodnych kolekcji, składać zamówienia i zwracać towary, jeśli nie pasują im. Do takich marek należą Zara, ASOS i Amazon Fashion, Wildberries itp. Ponadto klienci mogą zamawiać chemię gospodarczą, artykuły gospodarstwa domowego i codziennego użytku ze sklepów internetowych Amazon Household, Walmart itp.

6. Personalizacja: Oferty specjalne dla konkretnych potrzeb

W świecie, w którym bardziej niż kiedykolwiek ceni się indywidualność, personalizacja staje się kluczowym elementem strategii marketingowych FMCG. Firmy wykorzystują dane konsumentów do tworzenia ofert odpowiadających konkretnym potrzebom. Pomaga to tworzyć silne więzi z klientami, pogłębiając poziom interakcji i zwiększając satysfakcję klientów.

Przykłady. Amazon aktywnie korzysta z algorytmów uczenia maszynowego, aby dostarczać spersonalizowane rekomendacje. Analizują historię zakupów, wyświetlenia produktów i inne dane, aby zaoferować użytkownikom towary, które będą dla nich interesujące.

Coca-Cola uruchomiła kampanię Share a Coke, w ramach której na butelkach napoju gazowanego wydrukowano imiona konsumentów. Stworzyło to efekt personalizacji, umożliwiając ludziom dzielenie się napojami z imionami przyjaciół lub wybieranie butelek z własnymi imionami.

7. Big Data i analityka: pogłębianie zrozumienia zachowania konsumentów

Wykorzystanie big data i analityki staje się częścią strategii marketingowej FMCG. Firmy analizują dane klientów, aby lepiej zrozumieć ich preferencje, zachowania i potrzeby. Zapewnia to precyzyjne dostrojenie kampanii marketingowych, modyfikację produktów zgodnie z wymaganiami klientów i wiele więcej. Wszystko to pomaga firmie lepiej dostosować się do zmian na rynku.

8. Promocja z udziałem influencerów w sieciach społecznościowych: wpływ blogerów rośnie

Nadal nieodłącznym czynnikiem dla biznesu w branży FMCG jest rozwój marketingu cyfrowego. Tradycyjna reklama telewizyjna i Google nadal traci skuteczność. Potrzebne są nowe kanały.

Na przykład kupujący śledzą blogerów i influencerów na wszelkiego rodzaju platformach społecznościowych, takich jak Tik Tok, Instagram, YouTube itp.

Współpraca z influencerami w sieciach społecznościowych staje się skuteczną metodą promocji. Blogerzy tworzą relacje oparte na zaufaniu z publicznością i wpływają na zachowania zakupowe. Firmy FMCG wykorzystują to, starając się poprawić atrakcyjność produktów dla młodszego, cyfrowego pokolenia.

Trendy, które tracą na aktualności

1. Tradycyjne formaty handlu detalicznego

2. Nie przyjazne dla środowiska

W miarę jak konsumenci stają się bardziej świadomi ekologicznie, produkty i technologie, które nie są przyjazne dla środowiska, stają się mniej atrakcyjne. Ignorowanie kwestii środowiskowych grozi utratą udziału w rynku, ponieważ konsumenci wybierają produkty dbające o naturę i zrównoważony rozwój.

3. Masowa standaryzacja

Wraz z rosnącym zapotrzebowaniem na niepowtarzalność produktów, masowa standaryzacja traci na atrakcyjności. Konsumenci pragną indywidualności, co zagraża masowej produkcji standaryzowanych produktów.

4. Produkty premium

Trend w kierunku podnoszenia jakości produktów staje się coraz mniej istotny, ponieważ konsumenci cenią przystępność cenową i funkcjonalność. Marki, które dążyły do pozycjonowania premium, zmuszone są do ponownego przemyślenia swoich strategii i skupienia się na jakości i przystępności cenowej.

Wprowadzanie trendów to szansa na pozyskanie konsumentów i zwiększenie zysków

Branża FMCG w 2024 roku stoi przed nowymi wyzwaniami. Firmy dostosowują się do trendów i oferują produkty odpowiadające potrzebom konsumentów i uczestniczą w kreowaniu ekologicznie zrównoważonej przyszłości. Era cyfrowa stwarza możliwości, a marki, które włączą te trendy do swojej strategii, znajdą się w pozycji lidera.