Polepszenie jakości kampanii marketingowych Banku

Zadanie

Stworzyć rozwiązanie na platformie Big Data, które wizualizuje wskaźniki wydajności kampanii marketingowych i przetwarza dane z różnych źródeł w czasie rzeczywistym.

Stworzyć reguły przetwarzania danych i terminowo sporządzać indywidualne oferty dla klientów.

Rozwiązanie

Zespół opracował zestaw aplikacji do monitorowania wskaźników kampanii marketingowych. Jest to zupełnie nowy system oparty na platformie Big Data. Pomaga on analizować przebieg kampanii w czasie rzeczywistym, obliczać wskaźniki KPI oraz identyfikować skuteczne i nieefektywne kanały komunikacji. Specjaliści zaprojektowali hurtownię danych opartą na Hadoop oraz wdrożyli ładowanie i przetwarzanie danych w QlikSense.

Rozwiązanie umożliwia dostarczenie klientowi spersonalizowanej oferty w tym momencie, gdy jest ona dla niego najbardziej aktualna. Przy czym, system stale analizuje informacje o kliencie i jego działaniach, mierzy skuteczność kampanii marketingowej i usprawnia ją.

Wynik

Rozwiązanie pozwoliło obniżyć koszty kampanii marketingowych poprzez tworzenie spersonalizowanych ofert i korzystanie z optymalnych kanałów komunikacji.

Współczynnik konwersji okazał się dwukrotnie wyższy niż planowano.